客户服务

山西互感器电测设备有限公司始终坚持以用户为导向，以用户满意度为最终评判指标，致力于向用户提供优质、高效、及时、热情的服务。本公司的服务理念并不以售前售后来划分，而是完全以用户的需求为中心，并据此来规划、指导其服务行为。

服务承诺：

◆本公司对向用户提供的所有系统产品均免费维修一年，保修三年，终身维护

◆系统运行后，仍然负责为软件产品提供升级换代服务

◆在保修期内，如设备出现故障，公司保证现场进行免费维修（人为因素损坏除外）

◆保修期满后，现场维护设备，仅收取维修成本及差旅费

响应时间：

◆在接到用户服务要求后，本公司将在最长2小时内向用户提供反馈

◆如有重要技术问题或产品质量问题，公司将派遣有关技术人员快速赴现场解决，华中地区最长24小时内到达，其他地区最长48小时内到达

◆用户就一般技术问题需要咨询时，可随时以任何方式向本公司进行联系，公司保证有专责技术人员及时提供咨询解答。